Une assistance informatique performante et rapide, en ligne ou en atelier, pour résoudre efficacement toutes les difficultés que vous pouvez rencontrer avec votre ordinateur.
Identification et élimination de virus, logiciels nuisibles, chevaux de Troie (trojans), fausses alertes de virus, publicités indésirables et menaces affectant la sécurité de votre PC.
Évaluation et dépannage rapide des problèmes informatiques sur votre ordinateur (impossibilité d’envoyer ou de recevoir des e-mails, blocage du navigateur web, etc.).
Installation et paramétrage de nouveaux logiciels ou périphériques externes sur votre PC (pour un usage quotidien, hors logiciels pro).
Dépannage de Microsoft Windows en cas de problèmes de mise à jour, ralentissement, blocage ou instabilité du système.
La gestion informatique à distance ou en atelier vous offrira un PC performant, stable et rapide toute l’année, sans préoccupation.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
N’hésitez pas à consulter les questions fréquentes ci-dessous ou à nous contacter pour toute information complémentaire.
Nous contacterLes abonnements mensuels et annuels peuvent être réglés par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe. Les frais des abonnements mensuels sont débités automatiquement chaque mois à la date d’activation de l’abonnement.
Les abonnements nécessitent un engagement de 12 mois uniquement durant la première année d’adhésion, après quoi vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
Le forfait Basic inclut un ordinateur ainsi que deux dispositifs externes, tandis que le forfait Premium couvre un ordinateur et trois dispositifs externes. Le forfait Pro, quant à lui, permet l’utilisation de deux ordinateurs et de trois périphériques externes (imprimante/scanner, webcam, microphone).
Une aide informatique en ligne requiert absolument que votre ordinateur s’allume sur le bureau Windows, ainsi qu’une connexion Internet opérationnelle. Néanmoins, nous allons essayer de diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez avec votre PC en fonction des symptômes que vous nous aurez décrits, afin de déterminer s’il s’agit d’un souci logiciel ou matériel. Si le problème n’est pas lié au matériel, nous vous proposerons des solutions pour régler vos difficultés de connexion Internet ou pour dépanner Windows sur votre ordinateur.
Dans le cas où un problème matériel serait détecté ou si l’assistance à distance ne permet pas de résoudre le souci, nous vous orienterons vers notre atelier pour une intervention physique. L’atelier permet de prendre en charge les réparations matérielles, le remplacement de composants ou toute autre action nécessitant un diagnostic approfondi ou des réparations sur site.
Dès que nous avons reçu votre commande, nous procédons habituellement à une intervention à distance sur votre ordinateur dans un délai de 24 à 48 heures, en fonction des rendez-vous programmés.
Vous pouvez soumettre une demande de support informatique en ligne via le formulaire disponible sur votre espace client ou en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web.
La liaison à distance réalisée sur votre ordinateur est totalement sécurisée et chiffrée grâce au logiciel de téléassistance AnyDesk, qui respecte les normes de sécurité les plus strictes.
Une fois la prise de contrôle à distance sur votre PC effectuée, il n’est pas nécessaire de rester constamment en ligne depuis votre téléphone ou devant votre écran en compagnie du technicien pendant la durée total de l’assistance à distance. Nous vous signalerons quand nous aurons finis l’intervention par courriel ou nous vous joindrons par téléphone, selon vos préférences.
Nous réalisons des interventions exclusivement sur des versions récentes de Microsoft Windows, à savoir Windows 10 et Windows 11.
Les abonnements pour la maintenance et l’assistance informatique à distance ou en atelier s’adressent principalement aux particuliers ainsi qu’à divers professionnels, notamment les artisans, commerçants, indépendants, professions libérales et auto-entrepreneurs.