Abonnement Informatique : Découvrez les avantages
Choisir un abonnement d’assistance informatique vous permet de bénéficier d’un service personnalisé, à distance ou en atelier, pour une tranquillité d’esprit. Grâce à cet abonnement, un technicien informatique est à votre disposition pour résoudre rapidement les problèmes informatiques que vous pourriez rencontrer avec votre ordinateur.
En optant pour un abonnement d’assistance informatique, vous accédez à une gamme complète de services sans limite de temps, toute l’année, tout en réalisant des économies. De plus, votre ordinateur bénéficie d’un entretien régulier afin de garantir sa stabilité, ses performances, ses mises à jour et sa sécurité, pendant toute la durée de votre abonnement, qu’il soit mensuel ou annuel, avec les options Premium ou Pro. Si vous êtes intéressé par la sécurité de votre PC, des outils comme Malwarebytes ou CCleaner peuvent être des solutions supplémentaires pour garder votre ordinateur propre et sécurisé.
Assistance informatique rapide et efficace
Une assistance informatique performante et rapide, en ligne ou en atelier, pour résoudre efficacement toutes les difficultés que vous pouvez rencontrer avec votre ordinateur.
Suppression des menaces et virus informatiques
Identification et élimination de virus, logiciels nuisibles, chevaux de Troie (trojans), fausses alertes de virus, publicités indésirables et menaces affectant la sécurité de votre PC.
Solution rapide aux problèmes informatiques
Évaluation et dépannage rapide des problèmes informatiques sur votre ordinateur (impossibilité d’envoyer ou de recevoir des e-mails, blocage du navigateur web, etc.).
Paramétrage de logiciels et périphériques
Installation et paramétrage de nouveaux logiciels ou périphériques externes sur votre PC (pour un usage quotidien, hors logiciels professionnels).
Correction, optimisation et accélération de Windows
Dépannage de Microsoft Windows en cas de problèmes de mise à jour, ralentissement, blocage ou instabilité du système.
Ordinateur optimisé, rapide et performant
La gestion informatique à distance ou en atelier vous offrira un PC performant, stable et rapide toute l’année, sans préoccupation.
Dans le cadre de la maintenance de votre matériel, si le nettoyage ne suffit plus, nous vous conseillons dans son renouvellement. Découvrez nos machines neuves assemblées sur mesure dans notre atelier en Normandie, garanties et disponibles avec des facilités de financement en 3x ou 4x sans frais.
Nos solutions d’abonnement en maintenance et assistance informatique
Nous proposons 3 options d’abonnement pour la maintenance et l’assistance informatique, avec des forfaits mensuels ou annuels. Chaque abonnement inclut plusieurs interventions informatiques chaque mois, couvrant 1 ou 2 ordinateurs et jusqu’à 3 périphériques (imprimante/scanner, webcam, microphone). Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment depuis votre espace client, sous réserve d’un engagement initial de 12 mois lors de la première année.
BASIC
Votre support technique pour un dépannage et une aide PC à distance
- Maintenance informatique mensuelle
- Support en ligne & atelier 6J/7
- Assistance & dépannage
- 3 interventions chaque mois
- 1 ordinateur fixe ou 1 PC portable
- 2 périphériques pris en charge
PRENIUM
Une assistance complète & l'optimisation de votre ordinateur en toute confiance
- Maintenance informatique mensuelle
- Support en ligne & atelier 6J/7
- Assistance et dépannage
- 6 interventions chaque mois
- 1 ordinateur fixe ou 1 PC portable
- 3 périphériques pris en charge
PRO
La gestion & maintenance de vos 2 postes en ligne à un tarif avantageux
- Maintenance informatique mensuelle
- Support en ligne & atelier 6J/7
- Assistance et dépannage
- 9 interventions chaque mois
- 2 ordinateur fixe ou 2 PC portable
- 3 périphériques pris en charge
BASIC
Votre support technique pour un dépannage et une aide PC à distance
- Maintenance informatique mensuelle
- Support en ligne & atelier 6J/7
- Assistance & dépannage
- 3 interventions chaque mois
- 1 ordinateur fixe ou 1 PC portable
- 2 périphériques pris en charge
PRENIUM
Une assistance complète & l'optimisation de votre ordinateur en toute confiance
- Maintenance informatique mensuelle
- Support en ligne & atelier 6J/7
- Assistance et dépannage
- 6 interventions chaque mois
- 1 ordinateur fixe ou 1 PC portable
- 3 périphériques pris en charge
PRO
La gestion & maintenance de vos 2 postes en ligne à un tarif avantageux
- Maintenance informatique mensuelle
- Support en ligne & atelier 6J/7
- Assistance et dépannage
- 9 interventions chaque mois
- 2 ordinateur fixe ou 2 PC portable
- 3 périphériques pris en charge
Votre sérénité informatique
Optez pour l’abonnement informatique qui correspond à vos besoins
Flexibilité Mensuelle
Si vous optez pour un abonnement mensuel, vous bénéficiez d’une grande liberté avec la possibilité de résilier à tout moment depuis votre espace.
Économie Annuelle
Un abonnement annuel vous permet de profiter d’un tarif plus avantageux, avec la sécurité d’une maintenance continue sur une année complète.
Assistance Prioritaire 7J/7
Les abonnements Premium et Pro incluent des interventions supplémentaires et une prise en charge prioritaire pour résoudre rapidement vos problèmes.
Pourquoi nous choisir ?
Besoin de renseignements supplémentaires sur nos services informatiques ?
Réponses aux questions fréquentes sur nos services informatiques
Découvrez les réponses aux questions les plus courantes que nos clients nous posent régulièrement concernant nos services informatiques. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter.
ALes abonnements mensuels et annuels peuvent être réglés par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe. Les frais des abonnements mensuels sont débités automatiquement chaque mois à la date d’activation de l’abonnement.
ALes abonnements nécessitent un engagement de 12 mois uniquement durant la première année d’adhésion, après quoi vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
ALe forfait Basic inclut un ordinateur ainsi que deux dispositifs externes, tandis que le forfait Premium couvre un ordinateur et trois dispositifs externes. Le forfait Pro, quant à lui, permet l’utilisation de deux ordinateurs et de trois périphériques externes (imprimante/scanner, webcam, microphone).
AUne aide informatique en ligne requiert absolument que votre ordinateur s’allume sur le bureau Windows, ainsi qu’une connexion Internet opérationnelle. Néanmoins, nous allons essayer de diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez avec votre PC en fonction des symptômes que vous nous aurez décrits, afin de déterminer s’il s’agit d’un souci logiciel ou matériel. Si le problème n’est pas lié au matériel, nous vous proposerons des solutions pour régler vos difficultés de connexion Internet ou pour dépanner Windows sur votre ordinateur.
Dans le cas où un problème matériel serait détecté ou si l’assistance à distance ne permet pas de résoudre le souci, nous vous orienterons vers notre atelier pour une intervention physique. L’atelier permet de prendre en charge les réparations matérielles, le remplacement de composants ou toute autre action nécessitant un diagnostic approfondi ou des réparations sur site.
A
- Récupération des fichiers supprimés ou endommagés.
- Assistance à distance pour la configuration et la correction d’anomalies du BIOS.
- Assistance à distance pour résoudre les problèmes de démarrage sous Microsoft Windows.
- Demande d’aide technique à distance pour un problème matériel.
- Support pour les jeux vidéo et les applications professionnelles.
- Assistance à distance pour les ordinateurs qui ne chargent pas l’interface Windows.
ADès que nous avons reçu votre commande, nous procédons habituellement à une intervention à distance sur votre ordinateur dans un délai de 24 à 48 heures, en fonction des rendez-vous programmés.
AVous pouvez soumettre une demande de support informatique en ligne via le formulaire disponible sur votre espace client ou en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web.
ALa liaison à distance réalisée sur votre ordinateur est totalement sécurisée et chiffrée grâce au logiciel de téléassistance AnyDesk, qui respecte les normes de sécurité les plus strictes.
AUne fois la prise de contrôle à distance sur votre PC effectuée, il n’est pas nécessaire de rester constamment en ligne depuis votre téléphone ou devant votre écran en compagnie du technicien pendant la durée total de l’assistance à distance. Nous vous signalerons quand nous aurons finis l’intervention par courriel ou nous vous joindrons par téléphone, selon vos préférences.
ANous réalisons des interventions exclusivement sur des versions récentes de Microsoft Windows, à savoir Windows 10 et Windows 11.
ALes abonnements pour la maintenance et l’assistance informatique à distance ou en atelier s’adressent principalement aux particuliers ainsi qu’à divers professionnels, notamment les artisans, commerçants, indépendants, professions libérales et auto-entrepreneurs.
