Assurez-vous d’avoir un logiciel antivirus fiable et effectuez des vérifications régulières pour garantir le bon fonctionnement de la sécurité de votre appareil. Cela permet de maintenir la base de données antivirus à jour et de protéger efficacement vos activités en ligne contre les menaces informatiques, car de nouveaux virus apparaissent constamment.
Veillez à mettre à jour régulièrement votre système d’exploitation, vos navigateurs et vos logiciels. Les versions obsolètes présentent des risques de sécurité, car les mises à jour corrigent les erreurs, vulnérabilités et failles critiques. Utilisez également un antivirus fiable pour protéger efficacement votre appareil contre les menaces en temps réel.
Ne consultez pas les e-mails envoyés par des expéditeurs inconnus ou qui se trouvent dans vos courriers indésirables. Évitez de cliquer sur les liens présents dans des messages suspects ou d’hameçonnage, et ne téléchargez pas les pièces jointes. De même, ne connectez jamais de clés USB ou de disques durs externes inconnus à votre ordinateur, car ils pourraient contenir des virus.
Utilisez toujours des mots de passe forts, uniques et complexes pour chaque compte. Lorsque cela est possible, activez également l’authentification à deux facteurs pour renforcer efficacement la sécurité de vos appareils et comptes en ligne. Évitez de cliquer sur les fenêtres contextuelles (pop-ups) qui prétendent avoir détecté des problèmes ou des erreurs sur votre ordinateur.
Évitez les sites web nuisibles, les plateformes de streaming illégal ou à contenu inapproprié, qui proposent, par exemple, des logiciels payants en téléchargement gratuit ou à prix très bas, car ils sont souvent associés à des fichiers infectés. Les cybercriminels ou hackers lancent fréquemment des campagnes de phishing utilisant des QR codes malveillants, redirigeant les utilisateurs vers des sites dangereux. Il peut être difficile de distinguer un QR code légitime d’un malveillant, alors restez extrêmement vigilant.
Téléchargez toujours des logiciels ou applications depuis les sites officiels des éditeurs et, si possible, consultez les avis des utilisateurs ainsi que la réputation du programme avant de l’installer sur votre appareil. Assurez-vous également de vérifier les autorisations demandées par l’application. Pensez à effectuer des sauvegardes régulières de vos données personnelles, de préférence sur deux supports différents, afin de pouvoir restaurer vos informations en cas d’infection par un ransomware ou tout autre logiciel malveillant.
Il se peut que des programmes, applications ou logiciels publicitaires inconnus apparaissent sur votre appareil, sans que vous les ayez installés. Par ailleurs, votre ordinateur pourrait commencer à subitement surchauffer sans raison apparente, ce qui pourrait être lié à un virus ou à un dangereux logiciel malveillant. Vous pourriez également entendre vos ventilateurs et votre disque dur tourner en permanence, signe d’une forte sollicitation anormale.
Des fenêtres intrusives et des publicités surgissent fréquemment sur l’écran de votre ordinateur, votre navigateur Internet présente un comportement anormal ou se fige, la page d’accueil ainsi que le moteur de recherche de votre navigateur ont été modifiés sans votre autorisation, ou une nouvelle barre d’outils a été installée. Dans cette situation, votre ordinateur est infecté par un adware, un type de logiciel malveillant.
Si votre système d’exploitation ou vos programmes montrent des signes de dysfonctionnement, comme des redémarrages non planifiés, des blocages d’applications ou des ralentissements, votre ordinateur peut être infecté par un virus ou des logiciels malveillants, perturbant son fonctionnement normal et affectant ses performances. Ces problèmes peuvent aussi entraîner des erreurs système et interrompre vos tâches quotidiennes.
Si vous remarquez que votre ordinateur devient soudainement plus lent et que toutes les opérations que vous effectuez prennent beaucoup plus de temps qu’avant, il est possible que votre système d’exploitation soit infecté par un virus ou d’autres types de logiciels malveillants. Ces derniers peuvent perturber gravement le fonctionnement habituel de votre PC et utiliser excessivement les ressources de votre appareil.
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SUPPRESSION DE VIRUS À DISTANCE SUPPRESSION DE VIRUS EN ATELIERVous pouvez soumettre votre demande de dépannage informatique en atelier à tout moment via notre formulaire de contact, en décrivant le plus précisément possible les difficultés que vous rencontrez avec votre ordinateur.
Nous examinons l’admissibilité de votre requête d’aide technique en atelier en fonction des données que vous nous aurez fournies dans le formulaire de contact.
Une suggestion de rendez-vous vous sera communiquée dans les plus brefs délais en fonction des disponibilités de notre calendrier de rendez-vous en ce moment pour la remise de votre matériel. Nous avons également la possibilité de venir récupérer votre PC, cependant des frais de déplacement seront appliqués, accompagnés du coût de la prestation informatique en atelier.
Le spécialiste en informatique viendra chez vous pour récupérer votre PC, ou vous pouvez aussi nous l’apporter, afin d’analyser et de réparer votre ordinateur, à la date et à l’heure du rendez-vous fixé au préalable.
Vous souscrivez à notre service de suppression de virus à distance pour votre PC. Nous confirmerons votre demande par e-mail et vous proposerons un rendez-vous pour effectuer l’intervention à distance.
Le technicien vous envoie un lien pour récupérer le programme AnyDesk, que vous devrez ensuite exécuter pour l’installer sur votre PC pour permettre le dépannage à distance.
Vous transmettez par téléphone au technicien informatique le numéro d’identification à 9 ou 10 chiffres, qui apparaît à l’ouverture du logiciel AnyDesk.
Une requête de connexion à distance vous est envoyée par l’informaticien, que vous devez accepter sur votre ordinateur pour qu’il puisse effectuer l’intervention en contrôlant votre PC.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
N’hésitez pas à consulter les questions fréquentes ci-dessous ou à nous contacter pour toute information complémentaire.
Nous contacterLe paiement des services informatiques en atelier s‘effectue en espèces ou par carte bancaire via un terminal de paiement à la fin de l’intervention. Le paiement du forfait de suppression de virus de votre PC à distance s‘effectue par carte bancaire avec la passerelle de paiement Stripe.
Nos interventions d’assistance et dépannage informatique en atelier sont généralement effectuées sous 24 heures, et toujours sous 48 heures maximum suivant le planning de rendez-vous en cours.
Les frais de déplacement d’un technicien informatique à votre domicile ou sur votre lieu de travail pour récupérer votre PC ne sont pas compris dans les tarifs indiqués sur notre site internet. Un montant de 0,80 € par kilomètre parcouru sera appliqué pour l’aller-retour, au départ de notre entreprise située à Épouville 76133.
Pour récupérer votre ordinateur, un technicien en informatique se rendra depuis notre entreprise située à Épouville 76133, dans un périmètre de 20 km.
Votre ordinateur doit avoir une connexion Internet opérationnelle, et il est primordial que votre système puisse également s’initialiser correctement sur le bureau Windows, afin que le technicien informatique puisse accéder à distance à votre PC via le logiciel de téléassistance AnyDesk.
Si votre ordinateur ne s’allume pas ou si vous n’avez pas de connexion Internet Wi-Fi ou de connexion Ethernet opérationnelle, vous devrez alors choisir un service de dépannage informatique en atelier.
Nos techniciens en informatique sont disponibles du lundi au samedi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.
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Nous réalisons des interventions exclusivement sur des versions récentes de Microsoft Windows, à savoir Windows 10 et Windows 11.